[Lao-tzeu (604-531 avant JC), cité par John (Jack) Smith, PDG de GM:] Un chef est excellent Quand on sait à peine qu'il existe Il est moins bon quand on lui obéit et qu'on l'acclame Pire encore quand on le méprise. Mais un bon chef parle peu quand son travail est accompli Une fois le but atteint, Les gens diront : « Nous l'avons fait nous-mêmes. »